株式会社JTB首都圏
割田さゆり（わりた?さゆり）さん
ひばりが丘パルコ店勤務。国際学部?2015年度卒業
vol.14
共立の卒業生にインタビュー！
働き女子のホントのキモチ
「『また、割田さんにお願いしたい』――お客様の声が仕事のやりがいです」
2017.10.05
“人と関わる仕事”を叶えるべく、就活時は60社もの企業にエントリーをしたという、割田さん。「『ありがとう』と言われることが最大の喜び」と語る彼女のルーツは、大学時代に培われたといいます。
“笑顔で帰っていただくこと”を一日の目標に
「大学時代は池袋駅構内にある、コーヒーショップでアルバイトをしていました。朝7時30分からのシフトだと、出勤前に立ち寄るお客様がほとんどなので、時間が勝負。スムーズにコーヒーをお渡しすることに必死でした」
そんな割田さんは、アルバイト中に自分だけの決まり事を作っていたと話します。
「来ていただいたお客様に、必ず“笑顔”で帰っていただきたかったので、コーヒーを渡す時に“一言のお声がけ”を意識していました。例えば、夏は『今日は暑いので、お気をつけてください』、冬は『冷めないうちに、お召し上がりください』と…」
割田さんの心がこもった言葉のおかげで、常連のお客様が増えたのだそうです。
「おなじみのお客様の中には『ありがとう』と声をかけてくださる方もいて、本当にうれしかったですね。アルバイトの経験で、人に感謝されることが自分の喜びになると知りました。それで、就職するなら人と関わる仕事がいいなと、接客業を志望したんです」
就活時にエントリーした企業は、60社以上！
アルバイトだけでなく、大学3、4年はゼミ長をするなど、教授や友人と過ごす時間も大いに楽しんだと振り返ります。
「もともと、海外の文化に興味もありましたし、旅行が趣味なので、大学の講義は楽しく受けていました。特に、ゼミの教授の講義は、前列を陣取って受けていたぐらいです（笑）」
「根は真面目ではないのですが…」と謙遜する割田さんですが、就活モードに切り替えたタイミングは、周囲の誰よりも早かったようです。
「大学3年時の12月1日、就活解禁日に合わせて髪色を変えて、就職説明会にどんどん参加しました。就活への意識が高かった、高校時代の友人に影響されたのだと思います」
エントリーした企業は60社以上！ その本気度は、一目瞭然です。
「1日に3社の説明会に参加したこともありました。当時は大変だったはずですが、今はもう、楽しかった思い出になっています。不思議です（笑）」
広い視野で多くの企業にトライしていた割田さんですが、特に志願していたのは旅行業界でした。
「子どもの頃から、家族で旅行するのが大好きでした。特に、高校生の頃、大阪へ行った時のことは忘れられません。直前までチケットや宿が取れず、家族は諦めモードでしたが、旅行代理店の方がギリギリまで対応してくれたおかげで、無事に旅行ができました。その時お世話になったのが、JTBグループのお店。だから、弊グループへ志望する気持ちは、かなり強かったんです」
面接試験までの期間、都内はもちろん旅行先でもJTBの店舗に足を運び、店舗研究に努めたそうです。その努力が実り、割田さんは第一志望だった「JTB 首都圏」の内定を勝ち取りました。
“語れない土地”がなくなるよう、日本全国を制覇したい
現在（2017年）、西東京市の「ひばりが丘パルコ店」へ勤務して、3年目の割田さん。
「国内?海外旅行の販売や新幹線チケットの手配に加え、保険?クレジットカードのご案内もしています。今年から、保険?クレジットカード加入の推進リーダーになりました」
割田さんは、旅行商品の案内の精度を上げるため、個人的に努めていることがあるそうです。
「訪れたことがない土地の旅行やチケットを手配する時、的確にご案内できていないと感じることがあります。それが嫌なので、“語れない土地”が無くなるよう、休暇を利用して日本全国を旅しています。近々は、金沢に行く予定です！」
そんな彼女に、仕事のモチベーションについて聞くと…。
「“お客様の声”です。『ありがとう』と言っていただけることが、やはり、喜びですね。先日、お客様から『また、割田さんに（案内を）お願いしたい』と言っていただき、この仕事をやっていて良かったと心から思いました」
最後に、就活生へメッセージをいただきました。
「当時、不採用を伝える、いわゆる“お祈りメール”に何度も落ち込みましたが、そんな時は『何とかなる！』と自分を鼓舞して乗り切りました。人生で最も大変な時期だと思いますが、過ぎればいい思い出になるはず。悔いが残らないように、頑張ってください」
CS（カスタマーサティスファクション）アンケートで、店舗1位を誇る割田さん。お客様のために努力を惜しまない献身的な取り組みが、愛される理由なのでしょう。大変な時も常に前を向いてきた先輩の姿が、就活生の希望となりますように！
働き女子のリアルを斬る、一問一答！
働き女子のお仕事以外の顔が見てみたい！ そこで、ちょっとミーハーな質問から、秘密のプライベートをのぞいちゃいます?
Q1.何気に自慢できる特技はありますか？ A1.書道。コンクールで受賞したことがあります
Q2.今はまっている、スマホアプリは何？ A2.Instagram、LIPS、SNOW、B612
Q3.趣味やはまっていることは？ A3.旅行、化粧品、香水を集めること
Q4.今行きたい海外はどこ？ A5.ハワイ。今年はまだ行けていないので…
Q5.主な休日の過ごし方は？ A5.2日あったら旅行をします。朝イチの新幹線に乗って、日帰り旅行もします
Q6.好きな異性のタイプは？ A6.藤木直人さんや伊藤英明さんのような、ダンディな人
Q7. 好きな映画は何ですか? A7. 『ワールド?ウォーZ』『チャーリーとチョコレート工場』。何度も観ています
Q8.社会人になって一番変わったことは? A8.肌質
Q9.スキンケアで気をつけていることは？ A9.保湿
Q10.メイクのポイントは？ A10.まゆげと口紅
Q11.1カ月お休みがもらえたら、何がしたいですか？ A11.短期留学?ホームステイ
Q12.憧れている（目標にしている）女性はいますか？ A12.母と祖母
Q13.共立女子大?短期大学の学食でよく食べていたメニューは？ A13.冷やし担々麺
Q14.共立女子大?短期大学の一番の自慢は？ A14. 先生が親身になって話を聞いてくれるところ
※ 記事中の情報は取材当時のものです。現在の状況とは異なる場合
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