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【引力播】处置流程制度化 吴中甪直提高“331”问题投诉查处效率
发布日期:2021-02-18 08:52:11  来源:吴中区甪直镇浏览量:

331”专项行动开展以来,吴中区甪直镇积极处理群众投诉举报问题,截至今天(29日),共接到市、区反馈问题点、举报热线等共计276件,镇“331”工作组第一时间进行核实查处,并将处置情况回复举报人,形成工作闭环,群众满意度超过95%

群众的眼睛是雪亮的。为切实做好群众的举报投诉问题,有效查处一批存在的火灾隐患,甪直镇坚持“民意主导、情报先行”工作理念,进一步完善火灾隐患信息采集、分析研判、督促整改、跟踪督办、移送曝光等一整套工作制度,大幅度提高火灾隐患发现、整改、查处的工作效率,有效提升火灾防控整体水平。

记者了解到,甪直镇专门设置了331”举报投诉热线,采用手机短信、张贴海报、甪直发布等形式向辖区群众公开,引导、鼓励群众通过“331”举报投诉热线、网络邮箱、消防微信等形式举报身边的火灾隐患,最大限度调动广大人民群众参与“331”整治工作的积极性,最大限度扩大火灾隐患排查整治的覆盖面。

举报投诉热线开通后,针对群众举报的某小区存在群租现象、某场所存在“三合一”现象等案件,甪直镇“331”专班工作组会火速赶往现场核实,同房东、主要负责人及属地村(社区)、物业公司等取得联系,并向他们告知存在的隐患问题,指导房东、主要负责人如何正确整改安全隐患,并下发责令改正通知书,要求在规定期限内整改隐患,如不按时整改,将采取强制执行。整改期间,镇“331”专班会通过电话询问、属地村(社区)、物业公司工作人员上门督促等方式进一步掌握整改进度。通过一整套完整举报处置工作制度,确保了举报点位能够按时完成整改,能够按时向举报人回复处置情况,能够按时完成销账。(苏报融媒记者陆宇其通讯员吴甪宣文/摄)

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